Возврат товара
Вы можете вернуть товар в течение 30 дней. Это правило действует только для новых, неношеных вещей. Возврат удобно отправлять через PickPoint, это бесплатно.
Как вернуть товар через PickPoint
- Напишите заявление на возврат в свободной форме (пример). Вложите заявление в пакет вместе с товаром и заклейте его.
- Выберите постамат PickPoint из списка постаматов с функцией возврата.
- Нажмите на экране постамата кнопку «Отправка заказов», нажмите «Да» при ответе на вопрос, есть ли у вас код отправления, введите код 666721124 и нажмите кнопку «Вперед».
- Выберите причину возврата из списка и ячейку нужного размера.
- Постамат распечатает самоклеящуюся этикетку со штрихкодом. Наклейте этикетку на пакет с вашим товаром.
В ячейку постамата можно положить только один товар! Если вы хотите отправить нам два и более товаров, поместите каждый в отдельную ячейку.
- Нажмите кнопку «Открыть ячейку», положите ваш возврат в ячейку и закройте ее. Подтвердите возврат, нажав на кнопку «Возврат заложен» на экране постамата. Заберите квитанцию о возврате.
Если у вас рядом нет постаматов PickPoint, вы можете отправьте коробку в наш отдел возвратов любым другим способом по адресу: 125362, г.Москва, ул. Свободы, д. 35 стр/14. Оплатить такой возврат вам нужно будет самостоятельно.
Случаи, когда возврат невозможен
- Если вы уже носили вещь, но она вам не подошла. Подумайте, вдруг она пригодится кому-то из ваших друзей или родных? Вы также можете перепродать ее или отдать на благотворительность.
- Если товар есть в списке невозвратных по закону: чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также средства по уходу за обувью.
Возврат бракованного товара
Гарантия на товар – 30 дней. Если за это время с ним что-то случилось (не по вашей вине), мы обязательно вернем деньги. Пришлите нам фото и краткое описание проблемы на почту info@reversal.ru. Мы расскажем, что делать дальше.
Если брак небольшой, и вы не хотите возвращать товар, мы можем оплатить его ремонт или частично вернуть вам стоимость товара.
